人与人之间最重要的，就是沟通。 无论我们做什么事情，只要和他人有关系，事先的沟通都是最基本的前提。没有有效的沟通，往往会导致误解，让大家把事情往负面方向想。很多时候，我们没有意识到沟通的重要性，导致了流程上的漏洞。只要事后能耐心解释清楚，问题大多能够解决。
最近，在贵州贵阳发生了一件事情，引发了不少商户和房东的困惑。一排门店的台阶被突然拆除，这不仅让老板们的生意受到了影响，也让房东们一头雾水。原本通向店铺的台阶被拆掉后，门前与路面之间的高度差达到了60公分，顾客进店变得非常不便，尤其是年轻人都感到进出困难，腿脚不便的老人更是无法轻松进店。这让大家都不明白，为什么要拆掉这些台阶。 事情发生在贵阳南明区的某条街道上。许多门店的台阶被拆除，留下的60公分高度差让生意受到了很大的影响。特别是年轻人进店都有些困难，年纪大的顾客更是无从下手。对此，老板和房东们都表示难以理解。据一位门店老板回忆，拆除台阶的事情发生在7月底。当时，相关工作人员表示要做创文工作，拆掉这一排门店的台阶。然而，他们没有提前进行任何通知，大家只能眼睁睁看着台阶被拆了。当时，老板们看到拆除的情况后，便赶紧出面制止，并且发现一边的台阶还未被拆除。于是，他们便想弄清楚事情的真相。 一位老房东也表示困惑。她回忆道，这座门店是她在1998年购买的，当时门口的台阶就已经存在了。现在，竟然要把这些台阶拆掉，她同样搞不懂拆除的原因。为了解决大家的疑问，媒体也介入了调查，并向街道反映了情况。街道回应了这一问题，并解释了拆除台阶的原因。 据了解，原来这些门店的台阶占用了市政道路，为了改善道路设施，街道决定拆除这些台阶，作为提升改造的一部分。街道表示，拆除台阶并非为了破坏店铺的生意，而是为了更好地进行改造，未来会建立新的平台，并重新安装栏杆。这个项目的实施也会尽量减少对商户的影响。 事实上，这一切都是沟通不到位所引发的误会。如果拆除台阶前能提前通知并张贴公示，房东和商户们早早就能了解拆除的原因，并清楚工期和项目进展，这样误解就不会发生了。至少，大家可以知道台阶拆除是为了市政工程，而不是完全没有原因的拆除。再者，告知大家工期和后续改建的计划，也能让大家心中有数，不至于担心台阶永远无法恢复。 正如老话所说，三人成虎，尽管大部分房东可能早就明白拆除台阶的原因，但少部分未得到通知的人，往往会误传消息，这种信息传递上的不对称，极容易引发恐慌。有些房东甚至开始担心，台阶再也不会恢复，导致他们认为店铺的生意会受到重大影响，甚至可能面临转让的局面。所以，无论做什么事，都应该将沟通放在首位。任何行动之前的沟通，是对问题的预判和解决的前提，动手拆除、改变，可以暂时放一放。提前沟通不仅能减少麻烦，更能化解误解。只要前期沟通得当，就能避免后续的施工过程出现阻碍，甚至比没有沟通直接行动的情况更高效。 毕竟，门店是为了做生意的，尽早完成施工，尽量减少对生意的损失才是老板们最关心的。更早的施工完成，也能更早恢复正常经营，老板们当然希望尽快解决问题，减少这种不必要的麻烦。
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